鲁网11月27日讯济南市莱芜区雪野街道创新“四心四员”网格化服务管理模式，以精细化治理与精准化服务为抓手，持续提升群众的获得感、幸福感和安全感。
热心宣讲政策，化身“讲解员”。开展政策法规专题培训10余场，提升网格员政策解读和宣讲能力，打通政策落地“最后一米”，不断提升群众知晓率。构建“线上+线下”宣传网，线上依托51个居民微信群，精准推送民政救助、反诈防骗等政策信息160余条；线下更新村居法治宣传栏50余期，确保信息及时触达。常态化开展“政策进万家”活动，累计走访万余户，发放宣传资料2万余份。
耐心化解纠纷，担当“调解员”。充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，常态化开展矛盾纠纷滚动排查，确保苗头发现在早、在小。今年以来，依托网格化管理排查各类矛盾纠纷120余件。网格员第一时间介入，现场协调化解80余件，调解成功率保持在95%以上。
细心排查隐患，勇当“防护员”。建立健全安全隐患常态化排查机制，组织网格员对辖区200余家商铺、企业及居民住宅进行拉网式、滚动式检查。今年以来，累计排查消防安全、食品安全、燃气安全等隐患130余处，督促整改完成率达100%。同步开展消防演练、安全培训5场，覆盖群众8000余人次，切实织密安全防护网。
贴心服务民生，做好“勤务员”。建立独居老人、残疾人等特殊群体动态管理台账，实行“一户一档”精准管理。网格员每月至少1次入户走访，主动了解需求，累计帮助解决生活照料、代办服务等实际困难360余件次，将贴心服务送到群众家门口、心坎上，让居民真切感受到网格服务的便捷与温暖。
下一步，济南市莱芜区雪野街道将持续深化“四心四员”模式，创新治理方式，推动“小网格”释放基层治理“大效能”。(通讯员朱文慧)
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